Valores fundamentales y cultura de empresa
Parte 1
"Te sientas en una bola estabilizadora. Pones los pies en los estribos de potencia, levantas los brazos y te agarras a la súper barra. Y giras y giras y giras. Fortalece todo tu núcleo. El cuerpo de marines lo usa. Creo que así es como llegaron a 'cuerpo' ". - Michael Scott
Michael Scott es un maestro de la incomprensión. Aunque probablemente no sea alguien en quien me fijaría como ejemplo de liderazgo excepcional, la yuxtaposición de su ineptitud con su cargo de director regional es una tremenda fuente de comedia para mí. A través de Michael, The Office se las arregla para capturar una panoplia de travesuras de la cultura del trabajo, casi todas las cuales se reducen a tener la idea correcta unida a una impresionante falta de tacto - por ejemplo, promover la diversidad en el lugar de trabajo es algo bueno. Sin embargo, un ejercicio de creación de equipos basado en estereotipos raciales probablemente no sea la forma de conseguirlo.
The Office es un excelente ejemplo de lo que no debe ser la cultura de una empresa; además, es una producción de gran éxito debido a un fenómeno que los psicólogos han bautizado como el principio de "es gracioso porque es verdad". En Erdos Miller, deseamos desesperadamente romper con la cultura laboral demasiado común que dio alas a The Office. Con esto en mente, abróchense los cinturones para una entrada de blog en dos partes, en la que la Parte 1 establecerá la conexión entre los valores fundamentales y la cultura, y la Parte 2 reforzará cómo pasar de una lista de valores a dar forma a la cultura.
Desarrollar la cultura de una empresa es una tarea difícil. No existe una fórmula única para lograrlo; afortunadamente, sin embargo, hay algunas directrices bien establecidas en las que podemos apoyarnos para dar forma a nuestra cultura. Es algo así como cocinar Ossobuco para una cena muy normal: El Ossobuco tendrá un jarrete de animal, estofado con verduras, caldo y especias; sin embargo, los detalles sobre qué tipo de jarrete de animal, verduras, caldo y especias pueden ser ligeramente diferentes de una receta a otra.
Los Valores Fundamentales son el jarrete en mi analogía del Ossobuco. Las distintas empresas pueden elegir valores esenciales diferentes, pero esas diferencias no son ni mucho menos tan importantes como el hecho de que existan o no: puedes utilizar jarrete de oveja o de ternera, pero, sin jarrete, todo lo que tienes son verduras estofadas y nuestra cena con Charadas incluidas necesita algo más que vibraciones vegetales.
Los Valores Fundamentales son una forma de definir la cultura de la empresa proporcionando un marco para los tipos de comportamientos que dan vida al lugar de trabajo. Sin Valores Fundamentales, cada persona dentro de una organización se apoyará en sus propios valores para dirigir su forma de interactuar con los demás. Permitir que la gente se apoye en sus valores individuales no es necesariamente algo malo, sin embargo, el propósito de los Valores Fundamentales de la empresa es ayudar a llenar los vacíos entre las diferencias de los valores individuales.
Jennell Evans también alude a nuestra tendencia como personas a apoyarnos en nuestros propios valores en ausencia de unos Valores Fundamentales claramente definidos. En su artículo "Core Values: Wall Posters or Culture Builders?", continúa especificando cuatro áreas en las que los Valores Fundamentales de la empresa ayudan:
- Aclarar los comportamientos que se espera que todos mantengan en el trabajo;
- Proporcionar un marco para la toma de decisiones y acuerdos sobre cómo se espera que las personas interactúen entre sí;
- Concienciar a las personas sobre los comportamientos individuales y cómo las interacciones colectivas influyen en la percepción de los demás y de los clientes.
- Gestionar las expectativas de rendimiento de todos los empleados, incluido el personal nuevo que puede familiarizarse con los Valores Fundamentales como parte de su proceso de orientación.
En Erdos Miller, tenemos cuatro Valores Fundamentales:
- Imparables
- Eficaz
- Abiertos e imparciales
- Centrados en el crecimiento
Definir los Valores Fundamentales es un buen comienzo, pero no tienen mucho impacto si sólo existen en una página web. El artículo de Evans defiende la adopción de valores fundamentales y concluye hablando de cómo hacer que los valores "cobren vida": cómo sazonar y estofar el jarrete. La segunda parte de esta entrada del blog retomará algunos de esos conceptos y verá qué aspecto tienen en los Valores Fundamentales de Erdos Miller. Hasta entonces, estaré de pie en mi salón, mirando mi televisor de pantalla de plasma.
Evans, Jennell. "Core Values: Wall Posters or Culture Builders?" Psychology Today, Sussex Publishers, https://www.psychologytoday.com/us/blog/smartwork/201008/core-values-wall-posters-or-culture-builders.
